Suppression des données

1. Distinction responsable / sous-traitant

Cette page explique les données détenues en lien avec panic.app, comment demander leur suppression et comment notre double rôle affecte la suppression.

Données dont nous sommes responsables (demandes marketing et, généralement, identifiants de compte d'administration et nos journaux opérationnels) : nous pouvons les supprimer directement sur demande autorisée.

Données que nous traitons pour le compte d'organisations clientes (données de sécurité au travail, d'incidents et de statut des employés) : l'organisation cliente est le responsable du traitement. Les demandes de suppression de ces données doivent d'abord être adressées à l'organisation cliente ; nous exécutons les instructions de suppression documentées des clients.

2. Quelles données nous détenons

• Demandes marketing et commerciales — responsable : ICI Tech — supprimées selon la conservation (généralement jusqu'à 3 ans après le dernier contact) ou sur demande valide.
• Identifiants de compte d'administration — responsable : ICI Tech — supprimés à la résiliation du compte.
• Données de sécurité au travail / incidents / statut des employés — responsable : organisation cliente — supprimées selon l'instruction du client ou la fin du contrat.
• Communications de support — responsable : ICI Tech — généralement 3 ans à compter du dernier contact.
• Journaux techniques et de sécurité — responsable : ICI Tech — généralement 12 mois (glissants).
• Dossiers de facturation et de contrat — responsable : ICI Tech — jusqu'à 10 ans lorsque le droit commercial l'exige.

3. Suppression des données du site marketing et des demandes

Pour demander la suppression des données personnelles de demandes ou du site marketing dont nous sommes responsables, envoyez un e-mail à app@icitech.com.tr avec l'objet « Demande de suppression de données — panic.app ». Nous accusons réception sous 2 jours ouvrés et finalisons sous 30 jours lorsque la loi l'exige, sous réserve des exceptions de conservation ci-dessous.

4. Suppression de compte d'administration

Si vous êtes administrateur de la plateforme, contactez d'abord l'administrateur panic.app de votre organisation. L'organisation gère les comptes utilisateurs.

Pour demander la suppression directe d'un compte d'administration dont nous sommes responsables, envoyez un e-mail à app@icitech.com.tr depuis l'adresse associée au compte avec l'objet « Demande de suppression de compte — panic.app ». Exportez les données dont vous avez besoin avant la suppression. La suppression côté serveur est finalisée sous 30 jours après confirmation, sauf éléments dont la conservation est légalement requise.

5. Suppression du contenu de l'organisation cliente

Les organisations clientes (en tant que responsables) peuvent nous instruire de supprimer un contenu professionnel spécifique en envoyant un e-mail à app@icitech.com.tr avec l'objet « Instruction de suppression de contenu — panic.app » et en précisant le périmètre. Nous exécutons les instructions documentées sous 30 jours. À la résiliation du contrat, le contenu est supprimé conformément au contrat de service.

6. Demandes des employés

Si vous êtes un employé dont le statut de sécurité ou les données d'incident sont traités dans panic.app, contactez d'abord votre employeur. Votre employeur est le responsable du traitement de ces données. Si votre employeur ne peut pas vous assister, contactez app@icitech.com.tr et nous orienterons votre demande de manière appropriée.

7. Données que nous pouvons être tenus de conserver

• Dossiers financiers et de facturation — jusqu'à 10 ans (Code de commerce turc / droit financier applicable).
• Correspondance contractuelle pertinente pour des réclamations juridiques — jusqu'aux délais requis par le droit applicable.
• Données soumises à une conservation judiciaire active — durée de la procédure.

8. Droits supplémentaires

Demandes d'accès, de correction, de limitation ou de portabilité : app@icitech.com.tr. Utilisateurs de l'EEE / du Royaume-Uni : https://panic.app/fr/privacy/gdpr. Utilisateurs turcs : https://www.kvkk.gov.tr/. Nous répondons sous 30 jours, gratuitement lorsque la loi l'exige. Les personnes concernées situées en France peuvent également s'adresser à la CNIL : https://www.cnil.fr.

9. Contact

E-mail : app@icitech.com.tr

Objet : « Demande de suppression de données — panic.app »

Site web : https://panic.app