Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont ICI Tech Teknoloji A.Ş. (« ICI Tech », « nous », « notre ») traite les données personnelles lorsque vous visitez le site marketing panic.app, gérez vos préférences en matière de cookies ou nous contactez au sujet de panic.app — notre plateforme entreprise de communication de crise et de sécurité des employés.

Cette politique s'applique au site marketing public accessible sur https://panic.app et aux demandes associées. Elle ne remplace pas l'accord de traitement des données, les conditions de confidentialité ou les politiques propres au produit applicables lorsque votre organisation utilise la plateforme logicielle panic.app dans le cadre d'un contrat distinct. En cas de conflit entre les conditions contractuelles et la présente politique concernant le logiciel sous licence, le contrat prévaut pour ce traitement.

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi turque sur la protection des données personnelles (KVKK, loi n° 6698), au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) lorsqu'il s'applique, ainsi qu'aux autres législations pertinentes en matière de protection de la vie privée.

2. Responsable du traitement

• Entité juridique : ICI Tech Teknoloji A.Ş.
• Adresse : Maslak, Sun Plaza, Sarıyer / İstanbul, Türkiye
• E-mail : app@icitech.com.tr
• Téléphone : +90 533 214 6644 | Corporate : +90 212 366 57 26
• Site web : https://panic.app

3. Rôles de responsable et de sous-traitant

Site marketing et demandes commerciales / support : ICI Tech est le responsable du traitement.

Données d'administration client et de compte dans le cadre d'un contrat client : ICI Tech est généralement le responsable du traitement pour ses propres données de compte, de facturation et journaux de sécurité opérationnelle.

Données relatives à la sécurité au travail, aux incidents et au statut des employés dans le produit panic.app : votre organisation (l'employeur / le client) est normalement le responsable du traitement ; ICI Tech agit en qualité de sous-traitant conformément au contrat client et à tout accord de traitement des données (DPA).

4. Champ d'application de cette politique

Ce site web fournit des informations produit, des demandes de démonstration et des canaux de contact. Nous ne créons pas de comptes utilisateur sur ce site marketing.

Si vous êtes un employé ou un administrateur utilisant panic.app dans le cadre de l'abonnement de votre employeur, adressez-vous au contact confidentialité ou RH de votre employeur pour les demandes liées au produit. Nous coopérons avec les organisations clientes sur les instructions du sous-traitant.

5. Catégories de données personnelles

• Données d'identité et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, titre du poste (lorsque vous les fournissez).
• Contenu des communications : messages que vous nous envoyez par e-mail ou téléphone lorsque vous nous contactez.
• Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type et version du navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, URL de provenance, pages consultées, date/heure d'accès et données similaires des journaux serveur.
• Données relatives aux cookies et au consentement : vos choix de préférences de cookies stockés localement et horodatages de consentement le cas échéant.
• Identifiants marketing et analytiques : identifiants en ligne générés par des outils d'analyse ou de publicité si vous consentez à ces cookies.

6. Sources des données

Directement auprès de vous lorsque vous nous contactez ou soumettez volontairement des informations.

Automatiquement via votre navigateur ou appareil lorsque vous parcourez le site web.

Auprès de prestataires de technologies d'analyse et de marketing, uniquement lorsque vous avez donné un consentement valide pour les cookies non essentiels.

7. Finalités et bases juridiques

Nous ne traitons les données personnelles que lorsque nous disposons d'une base juridique valide :

• Répondre aux demandes, aux demandes de démonstration et aux communications commerciales — intérêt légitime (art. 6(1)(f) du RGPD) et/ou mesures précontractuelles (art. 6(1)(b) du RGPD) ; intérêt légitime au sens de l'art. 5/2-(f) de la KVKK le cas échéant.
• Exploiter, sécuriser et maintenir le site web — intérêt légitime à une exploitation sécurisée et à la prévention de la fraude.
• Respect des obligations légales — par exemple répondre aux demandes légitimes des autorités (art. 6(1)(c) du RGPD).
• Analytique (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Microsoft Clarity) — votre consentement (art. 6(1)(a) du RGPD ; consentement explicite KVKK lorsque requis).
• Mesure marketing (Meta Pixel, TikTok Pixel) — votre consentement (art. 6(1)(a) du RGPD ; consentement explicite KVKK lorsque requis).
• Stockage des préférences de consentement aux cookies — nécessaire pour respecter vos choix (intérêt légitime / nécessité technique).

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, le stockage local et des technologies similaires comme décrit dans notre Politique de cookies à l'adresse https://panic.app/fr/cookie-policy. Les cookies non essentiels ne sont pas déposés tant que vous n'avez pas consenti via notre bandeau de cookies.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant vos préférences dans le bandeau de cookies (effacez les données du site pour réinitialiser) ou en ajustant les paramètres de votre navigateur.

9. Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons pas les données personnelles. Nous ne partageons les données que dans la mesure nécessaire avec :

• Prestataires d'hébergement et d'infrastructure (par ex. hébergement cloud / CDN) pour diffuser le site web.
• Outils d'e-mail et de communication pour répondre à vos demandes.
• Prestataires d'analytique (Google, Microsoft) lorsque vous consentez aux cookies d'analytique.
• Partenaires publicitaires / de mesure (Meta, TikTok) lorsque vous consentez aux cookies marketing.
• Conseillers professionnels (juridique, comptabilité) lorsque cela est requis et sous réserve de confidentialité.
• Autorités publiques lorsque la loi applicable l'exige.

10. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être traitées en Türkiye et, lorsque vous utilisez des outils d'analytique ou de marketing optionnels, dans les pays où ces prestataires opèrent (y compris les États-Unis et l'Espace économique européen).

Lorsque le RGPD s'applique et que des données sont transférées hors de l'EEE, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, les certifications des prestataires ou des mécanismes équivalents proposés par le fournisseur.

Lorsque la KVKK s'applique, les transferts transfrontaliers sont effectués conformément aux articles 8 et 9 de la KVKK, y compris le consentement explicite lorsque requis ou d'autres mécanismes de transfert autorisés.

11. Durées de conservation

• Demandes de contact et commerciales : jusqu'à 3 ans après la dernière interaction, sauf si une durée plus longue est requise pour l'exécution du contrat, le règlement d'un litige ou des obligations légales.
• Journaux serveur et de sécurité : généralement jusqu'à 12 mois, sauf nécessité pour l'investigation d'un incident.
• Dossiers de facturation et de contrat (enregistrements du responsable) : généralement jusqu'à 10 ans lorsque le droit commercial / financier l'exige.
• Données d'analytique : selon la configuration de chaque prestataire et votre statut de consentement.
• Enregistrements de consentement aux cookies : stockés localement sur votre appareil jusqu'à ce que vous effaciez les données du site ou modifiiez vos préférences.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation, y compris le chiffrement en transit (HTTPS), des contrôles d'accès et une diligence raisonnable envers les prestataires.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécurisée à 100 %. Si vous estimez que votre interaction avec nous est compromise, contactez-nous rapidement.

13. Vos droits

Selon le droit applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une confirmation et une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement — demander la suppression lorsque cela est légalement applicable.
• Droit à la limitation du traitement — limiter l'utilisation de vos données dans certains cas.
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit à la portabilité des données — recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, le cas échéant.
• Droit de retirer le consentement — à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

14. Comment exercer vos droits

Adressez vos demandes à app@icitech.com.tr avec l'objet « Demande de confidentialité — panic.app ». Nous pouvons demander des informations pour vérifier votre identité.

Nous répondons sous 30 jours lorsque le RGPD s'applique, et dans le délai légal prévu par la KVKK (généralement 30 jours, prorogeable une fois de 30 jours avec notification).

Si vous êtes un utilisateur employé du produit panic.app, adressez les demandes relatives aux données professionnelles à votre employeur en tant que responsable du traitement. Voir également la Suppression des données à l'adresse https://panic.app/fr/data-deletion.

15. Autorités de contrôle

Si vous résidez ou travaillez en France, ou si votre organisation est établie en France, vous pouvez notamment introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) : https://www.cnil.fr. La CNIL est l'autorité de contrôle française compétente en matière de protection des données.

• France : CNIL — https://www.cnil.fr
• Türkiye : Autorité de protection des données personnelles (KVKK Kurumu) — https://www.kvkk.gov.tr
• UE / EEE : votre autorité locale de protection des données dans votre pays de résidence ou de travail.
• Allemagne : BfDI et autorités des Länder compétentes — https://www.bfdi.bund.de
• Espagne : AEPD — https://www.aepd.es
• Royaume-Uni : Information Commissioner's Office (ICO) — si le UK GDPR s'applique à votre situation.

16. Enfants

Ce site web s'adresse aux professionnels et n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Contactez-nous si vous estimez que nous avons reçu de telles données.

17. Prise de décision automatisée

Nous n'utilisons pas les données personnelles issues de ce site marketing pour une prise de décision automatisée ou un profilage produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs.

18. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour refléter des évolutions juridiques, techniques ou commerciales. La date « Dernière mise à jour » en haut de page indique la dernière révision. Les modifications substantielles peuvent être mises en évidence sur le site web le cas échéant.

19. Avis RGPD pour l'EEE et le Royaume-Uni

Si vous ou votre organisation êtes situés dans l'EEE ou au Royaume-Uni, veuillez également consulter notre Avis de confidentialité (RGPD) à l'adresse https://panic.app/fr/privacy/gdpr pour des informations spécifiques au RGPD, y compris les conditions de sous-traitance au titre de l'article 28 et les garanties de transfert.

20. Contact

Questions relatives à la confidentialité : app@icitech.com.tr

Adresse postale : ICI Tech Teknoloji A.Ş., Maslak, Sun Plaza, Sarıyer / İstanbul, Türkiye