Política de privacidad

1. Introducción

La presente Política de privacidad describe cómo ICI Tech Teknoloji A.Ş. («ICI Tech», «nosotros», «nuestro») trata los datos personales cuando usted visita el sitio web de marketing de panic.app, gestiona las preferencias de cookies o nos contacta acerca de panic.app — nuestra plataforma empresarial de comunicación en crisis y seguridad de empleados.

Esta política se aplica al sitio web de marketing público en https://panic.app y a las consultas relacionadas. No sustituye el acuerdo de tratamiento de datos, los términos de privacidad ni las políticas específicas del producto que se aplican cuando su organización utiliza la plataforma de software panic.app en virtud de un contrato separado. Cuando los términos contractuales entren en conflicto con esta política respecto del software licenciado, prevalecerá el contrato para dicho tratamiento.

Tratamos los datos personales de conformidad con la Ley turca de Protección de Datos Personales (KVKK, Ley n.º 6698), el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) cuando resulte aplicable, la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales) cuando resulte aplicable, y otras leyes de privacidad pertinentes.

2. Responsable del tratamiento

• Entidad jurídica: ICI Tech Teknoloji A.Ş.
• Dirección: Maslak, Sun Plaza, Sarıyer / Estambul, Türkiye
• Correo electrónico: app@icitech.com.tr
• Teléfono: +90 533 214 6644 | Corporativo: +90 212 366 57 26
• Sitio web: https://panic.app

3. Roles de responsable y encargado del tratamiento

Sitio web de marketing y consultas comerciales/de soporte: ICI Tech es el responsable del tratamiento.

Datos de administrador y de cuenta del cliente en virtud de un contrato con el cliente: ICI Tech es normalmente el responsable del tratamiento respecto de su propia cuenta, facturación y registros operativos de seguridad.

Datos de seguridad laboral, incidentes y estado de los empleados dentro del producto panic.app: su organización (el empleador/cliente) es normalmente el responsable del tratamiento; ICI Tech actúa como encargado del tratamiento en virtud del acuerdo con el cliente y de cualquier acuerdo de tratamiento de datos (DPA).

4. Ámbito de esta política

Este sitio web ofrece información del producto, solicitudes de demostración y canales de contacto. No creamos cuentas de usuario en este sitio de marketing.

Si usted es empleado o administrador que utiliza panic.app en el marco de la suscripción de su empleador, contacte con el responsable de privacidad o de RR. HH. de su empleador para las solicitudes relacionadas con el producto. Cooperamos con las organizaciones cliente conforme a las instrucciones del encargado del tratamiento.

5. Categorías de datos personales

• Datos de identidad y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo (cuando usted los proporcione).
• Contenido de las comunicaciones: mensajes que usted envía por correo electrónico o teléfono cuando nos contacta.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas, fecha/hora de acceso y datos similares de registros del servidor.
• Datos de cookies y consentimiento: sus preferencias de cookies almacenadas localmente y marcas de tiempo del consentimiento cuando corresponda.
• Identificadores de marketing y analítica: identificadores en línea generados por herramientas de analítica o publicidad si usted consiente esas cookies.

6. Fuentes de los datos

Directamente de usted cuando nos contacta o envía información de forma voluntaria.

Automáticamente a través de su navegador o dispositivo cuando navega por el sitio web.

De proveedores de tecnología de analítica y marketing, solo cuando usted haya otorgado un consentimiento válido para cookies no esenciales.

7. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos personales únicamente cuando disponemos de una base jurídica válida:

• Responder a consultas, solicitudes de demostración y comunicaciones comerciales — interés legítimo (art. 6(1)(f) RGPD) y/o medidas precontractuales (art. 6(1)(b) RGPD); KVKK art. 5/2-(f) interés legítimo cuando resulte aplicable; LOPDGDD cuando resulte aplicable.
• Explotar, asegurar y mantener el sitio web — interés legítimo en la operación segura y la prevención del fraude.
• Cumplimiento de obligaciones legales — p. ej., responder a solicitudes lícitas de las autoridades (art. 6(1)(c) RGPD).
• Analítica (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Microsoft Clarity) — su consentimiento (art. 6(1)(a) RGPD; consentimiento explícito KVKK cuando se requiera; LOPDGDD cuando resulte aplicable).
• Medición de marketing (Meta Pixel, TikTok Pixel) — su consentimiento (art. 6(1)(a) RGPD; consentimiento explícito KVKK cuando se requiera; LOPDGDD cuando resulte aplicable).
• Almacenamiento de las preferencias de consentimiento de cookies — necesario para respetar sus elecciones (interés legítimo / necesidad técnica).

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, almacenamiento local y tecnologías similares según se describe en nuestra Política de cookies en https://panic.app/es/cookie-policy. Las cookies no esenciales no se depositan hasta que usted consienta a través de nuestro banner de cookies.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento modificando las preferencias en el banner de cookies (borre los datos del sitio para restablecerlas) o ajustando la configuración de su navegador.

9. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos datos personales. Compartimos datos únicamente cuando es necesario con:

• Proveedores de alojamiento e infraestructura (p. ej., alojamiento en la nube/CDN) para entregar el sitio web.
• Herramientas de correo electrónico y comunicación para responder a sus consultas.
• Proveedores de analítica (Google, Microsoft) cuando usted consiente las cookies de analítica.
• Socios de publicidad/medición (Meta, TikTok) cuando usted consiente las cookies de marketing.
• Asesores profesionales (jurídicos, contables) cuando se requiera y bajo confidencialidad.
• Autoridades públicas cuando lo exija la legislación aplicable.

10. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden tratarse en Türkiye y, cuando usted utilice herramientas opcionales de analítica o marketing, en países donde operan esos proveedores (incluidos los Estados Unidos y el Espacio Económico Europeo).

Cuando el RGPD resulte aplicable y los datos se transfieran fuera del EEE, nos apoyamos en garantías adecuadas tales como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, certificaciones de los proveedores u otros mecanismos equivalentes ofrecidos por el proveedor. En España también se tiene en cuenta la LOPDGDD cuando resulte aplicable.

Cuando la KVKK resulte aplicable, las transferencias transfronterizas se realizan de conformidad con los artículos 8 y 9 de la KVKK, incluido el consentimiento explícito cuando se requiera u otros mecanismos de transferencia permitidos.

11. Plazos de conservación

• Consultas de contacto y comerciales: hasta 3 años tras la última interacción, salvo que se requiera un período más largo para la ejecución del contrato, la resolución de controversias o el cumplimiento de obligaciones legales.
• Registros del servidor y de seguridad: normalmente hasta 12 meses, salvo que sean necesarios para la investigación de un incidente.
• Registros de facturación y contractuales (registros del responsable): normalmente hasta 10 años cuando lo exija la legislación comercial/financiera.
• Datos de analítica: según la configuración de cada proveedor y el estado de su consentimiento.
• Registros de consentimiento de cookies: almacenados localmente en su dispositivo hasta que usted borre los datos del sitio o cambie sus preferencias.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación, incluido el cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso y diligencia debida sobre proveedores.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro. Si considera que su interacción con nosotros se ha visto comprometida, contáctenos de inmediato.

13. Sus derechos

En función de la legislación aplicable, usted puede disponer de los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Derecho de acceso — obtener confirmación y una copia de los datos que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión — solicitar la eliminación cuando legalmente proceda.
• Derecho a la limitación del tratamiento — limitar cómo utilizamos sus datos en determinados casos.
• Derecho de oposición — oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
• Derecho a la portabilidad de los datos — recibir los datos que usted nos proporcionó en un formato estructurado y de uso común cuando resulte aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin afectar al tratamiento lícito anterior.
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

14. Cómo ejercer sus derechos

Envíe sus solicitudes a app@icitech.com.tr con el asunto «Privacy Request — panic.app». Podemos solicitar información para verificar su identidad.

Respondemos en un plazo de 30 días cuando resulte aplicable el RGPD (y la LOPDGDD en España), y dentro del plazo legal previsto por la KVKK (generalmente 30 días, prorrogable una vez por 30 días con aviso).

Si usted es un empleado usuario del producto panic.app, dirija las solicitudes relativas a datos laborales a su empleador como responsable del tratamiento. Consulte también Eliminación de datos en https://panic.app/es/data-deletion.

15. Autoridades de control

• Türkiye: Autoridad de Protección de Datos Personales (KVKK Kurumu) — https://www.kvkk.gov.tr
• EEE: su autoridad de protección de datos local en su país de residencia o trabajo.
• España: AEPD — https://www.aepd.es
• Francia: CNIL — https://www.cnil.fr
• Alemania: BfDI y autoridades estatales competentes — https://www.bfdi.bund.de
• Reino Unido: Information Commissioner's Office (ICO) — si el UK GDPR se aplica a su situación.

16. Menores

Este sitio web está dirigido a profesionales y no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Contáctenos si considera que hemos recibido tales datos.

17. Toma de decisiones automatizada

No utilizamos datos personales de este sitio web de marketing para la toma de decisiones automatizada ni para la elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o de similar significancia.

18. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La fecha de «Última actualización» en la parte superior indica la última revisión. Los cambios sustanciales pueden destacarse en el sitio web cuando resulte apropiado.

19. Aviso RGPD para el EEE y el Reino Unido

Si usted o su organización se encuentran en el EEE o en el Reino Unido, lea también nuestro Aviso de privacidad (RGPD) en https://panic.app/es/privacy/gdpr para información adicional específica del RGPD y, en España, de la LOPDGDD, incluidos los términos del encargado del tratamiento del artículo 28 y las garantías de transferencia.

20. Contacto

Consultas de privacidad: app@icitech.com.tr

Dirección postal: ICI Tech Teknoloji A.Ş., Maslak, Sun Plaza, Sarıyer / Estambul, Türkiye