Eliminación de datos

1. Distinción entre responsable y encargado

Esta página explica los datos conservados en relación con panic.app, cómo solicitar su eliminación y cómo nuestro doble rol afecta a dicha eliminación.

Datos de los que somos responsables (consultas de marketing y, normalmente, credenciales de cuentas de administrador y nuestros registros operativos): podemos eliminarlos directamente previa solicitud autorizada.

Datos que tratamos por cuenta de organizaciones cliente (datos de seguridad laboral, incidentes y estado de los empleados): la organización cliente es el responsable del tratamiento. Las solicitudes de eliminación de estos datos deben dirigirse primero a la organización cliente; nosotros ejecutamos las instrucciones documentadas de eliminación de los clientes.

2. Qué datos conservamos

• Consultas de marketing y comerciales — responsable: ICI Tech — eliminadas conforme a la conservación (normalmente hasta 3 años tras el último contacto) o previa solicitud válida.
• Credenciales de cuentas de administrador — responsable: ICI Tech — eliminadas al terminar la cuenta.
• Datos de seguridad laboral / incidentes / estado de empleados — responsable: organización cliente — eliminados conforme a la instrucción del cliente o al fin del contrato.
• Comunicaciones de soporte — responsable: ICI Tech — normalmente 3 años desde el último contacto.
• Registros técnicos y de seguridad — responsable: ICI Tech — normalmente 12 meses (rodante).
• Registros de facturación y contractuales — responsable: ICI Tech — hasta 10 años cuando lo exija la legislación comercial.

3. Eliminación de datos del sitio de marketing y consultas

Para solicitar la eliminación de datos personales de consultas o del sitio de marketing de los que somos responsables, escriba a app@icitech.com.tr con el asunto «Data Deletion Request — panic.app». Acusamos recibo en un plazo de 2 días laborables y completamos la eliminación en un plazo de 30 días cuando la ley lo exija, sin perjuicio de las excepciones de conservación indicadas más abajo.

4. Eliminación de cuentas de administrador

Si usted es administrador de la plataforma, contacte primero con el administrador de panic.app de su organización. La organización gestiona las cuentas de usuario.

Para solicitar la eliminación directa de una cuenta de administrador de la que somos responsables, escriba a app@icitech.com.tr desde la dirección asociada a la cuenta con el asunto «Account Deletion Request — panic.app». Exporte los datos que necesite antes de la eliminación. La eliminación en el servidor se completa en un plazo de 30 días tras la confirmación, salvo los elementos de conservación legalmente exigidos.

5. Eliminación de contenido de la organización cliente

Las organizaciones cliente (como responsables) pueden instruirnos para eliminar contenido laboral específico escribiendo a app@icitech.com.tr con el asunto «Content Deletion Instruction — panic.app» y especificando el alcance. Ejecutamos las instrucciones documentadas en un plazo de 30 días. Al terminar el contrato, el contenido se elimina conforme al acuerdo de servicio.

6. Solicitudes de empleados

Si usted es un empleado cuyos datos de estado de seguridad o de incidentes se tratan en panic.app, contacte primero con su empleador. Su empleador es el responsable del tratamiento de esos datos. Si su empleador no puede ayudarle, contacte con app@icitech.com.tr y derivaremos su solicitud de forma adecuada.

7. Datos que podemos estar obligados a conservar

• Registros financieros y de facturación — hasta 10 años (Código de Comercio turco / legislación financiera aplicable).
• Correspondencia contractual relevante para reclamaciones legales — hasta los plazos exigidos por la legislación aplicable.
• Datos sujetos a retención legal activa — duración del procedimiento.

8. Derechos adicionales

Solicitudes de acceso, rectificación, limitación o portabilidad: app@icitech.com.tr. Usuarios del EEE/Reino Unido: https://panic.app/es/privacy/gdpr. En España, la autoridad de control es la AEPD (https://www.aepd.es); resultan aplicables el RGPD y la LOPDGDD cuando proceda. Usuarios turcos: https://www.kvkk.gov.tr/. Respondemos en un plazo de 30 días, de forma gratuita cuando la ley lo exija.

9. Contacto

Correo electrónico: app@icitech.com.tr

Asunto: «Data Deletion Request — panic.app»

Sitio web: https://panic.app